Introduzione alle competenze trasversali

LE COMPETENZE TRASVERSALI

Un primo percorso introduttivo alle competenze trasversali (i cosiddetti soft skills), che contiene le basi di:

• comunicazione
• negoziazione
• leadership

Le competenze trasversali sono ormai considerate imprescindibili nel mondo del lavoro e la loro acquisizione è quindi uno strumento di crescita professionale essenziale

PROGRAMMA:

Il processo di comunicazione

• La comunicazione come processo

• Ascolto attivo e feedback

Principi base per la gestione dei gruppi

• La gestione dei gruppi
• La negoziazione prima parte
• La negoziazione seconda parte
• La negoziazione terza parte
• La negoziazione, conclusioni

La chiave per relazioni efficaci

• L’ascolto attivo

• Il messaggio in prima persona

Lo stile assertivo

• ESSERE LEADER
• Autorealizzazione, bisogni, intelligenza emotiva
• La leadership e stili
• La leadership situazionale, il leader assertivo

ESERCITAZIONI

• ESERCITAZIONE COMUNICAZIONE ASSERTIVA
• ESERCITAZIONE SUI VALORI DEL LAVORO DI SQUADRA